Как написать деловое письмо — правила оформления и образцы написания. Как начать деловое письмо.

Деловое письмо – один из основных инструментов коммуникации в любом бизнесе. Если оно хорошо написано, поможет создать положительное впечатление о компании. Если же плохо – может испортить отношение потенциальных партнеров и даже разрушить всю вашу репутацию.

Нормативная база

“ГОСТ Р 7.0.8-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Система норм по информации, библиотечно-издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения” (утв. Приказом Росстандарта № 1185-ст от 17/10/ 2013)

«ГОСТ Р 7.0.97-2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Система норм по информации, библиотековедению и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов» (утв. Приказом Росстандарта № 2004-ст от 08.12.2016)

Что представляет собой?

Деловое письмо – официальная корреспонденция, которую пишет одна компания в адрес другой. Цель обращения может быть разной – предложение заключить договор, приглашение на мероприятие, уведомление о чем-то, запрос на получение информации и прочее. Каждое пишется в определенном формате, может затрагивать одну или несколько тем, если они взаимосвязаны.

По форме деловая корреспонденция бывает:

  • Бумажной. Используются бланки организаций установленного образца. Требуют заполнения классической шапки, указав имена, должности, а иногда даже контакты адресата и адресата. При письме устанавливаются поля: справа – не менее 1,5 см; слева – от 3 см (с учетом заднего предлежания). Шрифт для букв обычно выбирают размером Times New Roman 12 или 14.
  • Электронной. Составляется на компьютере. Если в деловых письмах, написанных на бумаге, подпись отправителя обычно ставится, то в цифровом достаточно в конце указать личные данные (ФИО) и должность. Также отсутствует стандартная часть с именами, адресами, должностями. В современном мире этот формат зарекомендовал себя как более функциональный и быстрый. Кроме того, он позволяет без труда подать необходимое количество дополнительных файлов, а также имеет такую ​​же юридическую силу, как и бумажные аналоги.
  • Бумажной, но отправленной в электронном формате. Бланк компании не нужен для написания таких писем. С точки зрения дизайна к ним также предъявляются незначительные требования.

Виды деловых писем

Лучше всего писать деловое письмо на конкретную тему. Если вам нужно решить сразу несколько задач, рекомендуется проработать несколько разных вариантов.

Деловые письма могут быть следующих типов по своему содержанию:

  • Сопровождение. Нужны, чтобы сообщить, куда и какие отправляются документы.

как написать ответ на письмо пример

  • Гарантия. Необходима для подтверждения любого обещания или соблюдения условия. Вы можете гарантировать, например, оплату работы, аренду, сроки доставки и многое другое.
  • Благодарность. В последние годы используется все чаще и чаще. Демонстрирует хороший тон компании. Можно оформить на обычном бланке или на цветной бумаге с красивой полиграфией. Если выбрать последний вариант, получатель сможет его даже повесить на стенд. Пишется в свободной форме.

как написать деловое письмо пример

  • Предложения о сотрудничестве. Довольно распространенный тип письма, рекламирующий услугу или товар. Такие пистма составлять достаточно сложно, приходится учитывать множество нюансов, чтобы обратили внимание и тем более всерьез заинтересовались. Но если вы сделаете это по приведенной ниже модели, у вас есть все шансы на успех.

образец делового письма

  • Приглашения. Их отправляют, предлагая участвовать в различных мероприятиях.
  • Петиции, уведомления и прочее.

Как правильно писать деловые письма – этапы

Деловые письма пишутся и оформляются определенным образом, соблюдая присущие ему правила и требования. В зависимости от поставленной задачи автор подробно анализирует содержание, чтобы получить желаемый езультат. Вы должны четко понимать, какую информацию адресат уже знает по теме письма, из чего исходить, а что будет нового в письме. Аргументы зависят от цели, которую преследуете.

Процесс подготовки делового письма можно разделить на следующие этапы:

  • Изучение вопроса.
  • Написание черновика письма.
  • Проверка.
  • Запись готового варианта.
  • Отправка получателю.

Общие правила написания деловых писем

В первую очередь нужно определиться с темой письма. В этом случае действует правило: «одна тема, одна буква». Разрешается затрагивать несколько тем в одном сообщении только при наличии между ними тесной связи.

Основные правила

Во-вторых, вам нужно определить количество и список людей, к которым вы обращаетесь. От этого зависит форма обращения (безличное, множественное число и т.д.).

Теперь можно приступать к написанию письма. Делопроизводство в РФ определяется рекомендательными требованиями ГОСТ Р 6.30-2003. Одним из обязательных моментов является наличие в письме определенных реквизитов организации-автора.

Хотя упомянутый ГОСТ определяет около 30 различных деталей, не все из них используются на практике. Обычно набор ограничивается следующим:

  • название организации;
  • адрес (почтовый и/или юридический);
  • ИНН, КПП;
  • контактные данные (телефон, факс);
  • адрес электронной почты;
  • банковские реквизиты;
  • дата написания;
  • реестровый номер.

Все эти реквизиты (кроме двух последних) можно вводить каждый раз в левом верхнем углу, а можно воспользоваться уже готовой формой, которая их содержит. Второй вариант предпочтительнее, потому что экономит время и снижает вероятность ошибок.

В правом верхнем углу указывается наименование организации, должность получателя и его полное имя в родительном падеже.

Далее следует заголовок письма, в котором указывается его тип или тема, за которым следует вежливое обращение. Здесь следует соблюдать осторожность в формулировках, так как обычное «Уважаемый…» не всегда уместно (высокопоставленные чиновники, церковные служители и т д.). Если у письма нет личного получателя, его можно ограничить простым: «Добрый день!»

Структура делового письма:

  • причина или цель написания;
  • главная часть;
  • заключение;
  • слова вежливости (например: «С уважением…»);
  • должность лица, подписавшего письмо;
  • ФИО исполнителя;
  • список приложений (если есть).

Письма допускаются как в рукописном, так и в печатном виде. В первом случае письмо, конечно же, должно быть легко читаемым (лучше всего каллиграфическим). Компьютерная печать удобна, когда нужно сделать несколько копий.

Печать организации с 2016 года не требуется (достаточно просто подписи), но все же желательно ставить ее на жалобах, предложениях и гарантийных письмах.

Перед отправкой письмо регистрируется в журнале и получает выходной номер, который указывается на самом документе вместе с датой написания.

Читайте также:  Формы и правила оформления бланков строгой отчетности для общества с ограниченной ответственностью

Структура деловых писем

При составлении письма необходимо насытить его данными, то есть поместить туда всю необходимую информацию. Оно может быть простым или сложным. В простом письме содержание четко и лаконично отображает суть, как правило, не требует ответа от адресата. Может включатьнесколько абзацев, каждый из которых представляет один аспект информации. Образцы делового письма такого типа обычно состоят из вводной, основной и заключительной части.

Введение содержит предысторию со ссылкой на соответствующие документы, фактами, целью письма, а также название документа, ФИО автора, дату, наименование фирмы.

Ниже приведен пример того, как написать деловое письмо: его вступительная часть.

образец делового письма

В основной части описываются ситуации, события, предлагается их анализ и доказательства. Именно в этой части убеждают в необходимости действовать так или иначе, рассказывают, как все прошло, сообщают о необходимости участия в том или ином событии, приводя различные доводы.

Заключение содержит выводы, которые оформляются в виде предложений, просьб, напоминаний, отказов и т.п.

Ниже приведен пример написания делового письма, его заключительная часть. Эта часть резюмирует требование, изложенное на главной странице.

как писать деловые письма

Вся предоставляемая информация должна быть оптимально последовательной и понятной для восприятия.

Каждое электронное письмо начинается с сообщения, выровненного по центру. Эта небольшая часть чрезвычайно важна. При его выборе автор должен учитывать:

  • Положение получателя.
  • Характер отношений.
  • Официальность.
  • Этикетка.

Письмо должно заканчиваться вежливо. Например: “…выражаю надежду на дальнейшее сотрудничество (спасибо за приглашение)…”. Эти предложения сопровождаются подписью автора.

Стиль

Все письма должны быть оформлены в официально-деловом стиле, который используется, когда основными участниками отношений являются юридические лица. Корреспонденция составляется от имени руководителей и должностных лиц. Также такой стиль применяется, если отношения между сотрудниками в организации строго регламентированы, или объектом обсуждения выступает деятельность фирмы.

Информация, содержащаяся в деловом письме, должна быть:

  • Официальной, безличной, подчеркивающей дистанцию ​​между участниками общения.
  • Адресованной конкретному получателю.
  • Актуальной на момент написания.
  • Мотивированной, побуждающей адресата совершить какое-либо действие.
  • Полной для принятия решения.

Требования

Деловое письмо должно соответствовать следующим требованиям:

  • Речь стандартизирована на всех уровнях: лексическом, морфологическом и синтаксическом. Содержит множество специальных терминов, формул.
  • Тон письма нейтральный, строгий, без использования эмоционально-экспрессивных языковых выражений.
  • Отсутствие логических ошибок, ясность формулировок.
  • Краткость.
  • Отсутствие выражений, имеющих двойной смысл.
  • Использование аббревиатур, например, ГОСТ, ООО и т.д.
  • Употребление предложений в родительном и творительном падежах.
  • Построение простых общих предложений.

примеры деловых писем

Начало делового письма — ВСТУПЛЕНИЕ

После обращения к адресату деловое письмо должно начинаться со вступления. Оформить его можно тремя способами:

  • приветствие;
  • объявление того, что будет обсуждаться позже (без приветствия);
  • представиться (если получатель письма вас не знает).

Приведенные в статье варианты ВВЕДЕНИЯ являются стандартными и носят рекомендательный характер. Применять их или нет, автор делового письма должен решить сам.

Деловое письмо может начинаться с приветствия, когда вы пишете адресату, которого уважаете или знаете. Также принято приветствовать и в других ситуациях, например, еслм это приглашения, поздравления, соболезнования, подтверждения, предложения. В зависимости от вашего намерения и цели письма, вы имеете право решить, уместно ли это.

______ ПРИМЕР ПРЕДЛОЖЕНИЯ _____

Уважаемый Петр Сергеевич,
Издательство БМ выражает Вам свое искреннее уважение и предлагает Вашему вниманию уникальное предложение разместить Вашу рекламу в нашем журнале.
Из нашего телефонного разговора мы узнали, что ваша компания является единственным производителем продукции X с такими дешевыми показателями. И в данный момент позиционирование ваших конкурентных преимуществ на рынке материалов является для вас очень важной задачей.
По Вашей просьбе направляю к этому письму необходимую информацию для рекламы Вашей продукции Х в нашем журнале. В этом выпуске только поднимается тема: «Экономичные устройства… Гарантирующие характеристики долговечности». Мы считаем, что реклама именно в этом номере журнала позволит Вам привлечь потенциальных клиентов и заинтересованных покупателей.
Приглашаем к встрече для обсуждения деталей вашего участия и других вариантов взаимовыгодного сотрудничества. Для нашей встречи вы можете связаться с нами по телефону +7ХХХХХХХХХ в любое удобное для вас время.
Искренне, ……
________________________________________________________________________________

Вполне логично, что в письме-требовании должник не захочет здороваться. В этом случае можно начать деловое письмо с объявления. То есть во вступительной части письма можно кратко описать суть дела или то, о чем пойдет речь далее.

_____________ Образец письма-заявки _______________

Уважаемый Виктор Сергеевич,

АО «Х» в соответствии с Договором поставки от 12.12.2018 №31-1 поставил партию офисной мебели в соответствии со счетом-фактурой №123-1 от 17.12.2018. Срок оплаты по Договору составляет десять дней с даты получения Вами товара.
В связи с задолженностью Вашей компании перед АО «Х» просим Вас погасить долг в размере 2 000 000 (два миллиона) тенге до 20 декабря 2018 года.
В случае неуплаты в срок, в соответствии с пунктом 7.1 Договора, взимается пеня в размере 0,02% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки.

Искренне,
Зайцева ИП
____________________________________________________________

Есть и другой сценарий начала делового письма: это когда адресат вас не знает. В этом случае можно просто представиться и кратко описать, кто вы и чем занимаетесь.

________Заявка на получение финансовой помощи__________________

Добрый день! Позвольте представиться, меня зовут Иван Сергеевич Ожогов. Я работают в благотворительном фонде «Подари жизнь».

Сейчас наш фонд собирает средства для помощи детям с сердечными заболеваниями.
Мы искренне просим вас оказать нашему фонду посильную финансовую помощь в размере до 1 миллиона рублей. Так как этой суммы недостаточно, чтобы отправить на лечение в Германию 10 больных детей.
Мы искренне благодарим вас за внимание к нашей просьбе и ваше равнодушие к судьбам нуждающихся людей. Надеемся на вашу помощь в общении с гражданами нашей страны.
искренне,
_______________________________________________________________

Поблочная структура делового письма

Образец делового письма

Этап 1. Реквизиты адресанта и адресата

Написание делового письма начинается с реквизитов. По общему правилу их размещают в начале, в верхнем правом и левом углу листа. В левом указывается полное юридическое наименование компании, которая отправляет корреспонденцию, с формой собственности, адресом, телефоном, сайтом, ИНН и ОГРН.

Читайте также:  Правила оформления должностной инструкции руководителя

Данные получателя (recipient) содержат меньше информации. Как правило, это должность, название организации, ФИО и адрес, куда будет отправлено письмо. Они пишутся в правом верхнем углу строго в дательном падеже.

Дата написания

Важно четко прописывать цифры. Особенно важно при длинной деловой переписке: по датам можно узнать порядок сообщений и структурировать их. Пишется перед заголовком, ближе к правому краю страницы.

Этап 2. Вступление в письме

Должно быть написано максимально информативно. Прочитав «вступление», адресат уже должен понимать, что вы от него хотите, и примерно представлять основное содержание.

Введение состоит из нескольких элементов:

1.Заголовок

Основной раздел, определяющий тему письма. Именно он позволяет адресату понять, о чем речь. Или как важно для него прочитать это.

При написании заголовка следует:

  1. Поддерживать деловой стиль.
  2. Использовать короткое название фирмы.
  3. Выделить основную мысль.
  4. Показать получателю, что это важное для него письмо.

С помощью заголовка отправитель делового письма одновременно информирует и привлекает внимание. Примеры для разных типов деловых писем:

  • О поставке новой партии мобильных телефонов.
  • Поздравляем с новой должностью!
  • Заявление о качестве продукции ООО «Эдельвейс”.
  • Предложение о сотрудничестве ЗАО “Лес”. Список преимуществ компании.

2. Обращение

Это очень важная часть вашего делового письма. Она не только соблюдает формальности, но и покоряет читателя, приковывает его внимание. Поэтому на него нужно потратить много времени, чтобы не ошибиться при написании.

Обращение почти всегда становится началом письма. Как правило, оно размещается в центре строки и начинается с заглавной буквы.

Любое обращение должно начинаться со слова «Уважаемый(ые)». Выражает наиболее нейтральную форму вежливости, в отличие от «любимого», «дорогого» и других, используемых в личной переписке.

Встречаются также формы слова «Уважаемый» с приставками «много-», «глубоко-», когда обращение направлено к высшему чину или заслуженному деятелю в какой-либо области.

Его можно использовать со следующими словами:

  1. “Мистер, Миссис”. Обращает внимание на статус получателя. Используется для общения с человеком или людьми, имеющими определенный вес в обществе. Пишется с фамилией. Пример: «Уважаемая Миссис Потапкина!».
  2. Имя. Подчеркивает дистанцию ​​между получателем и получателем. Пример: «Уважаемый Петр Васильевич!».
  3. Должность. Употребляется в случаях, когда необходимо подчеркнуть именно должность, например, в случае обращения к военнослужащему. Пример: «Уважаемый товарищ полковник!». Когда лицо рассматривается как субъект гражданских правоотношений, нужно писать «гражданин».
  4. Коллективное обращение. Допустимо в том случае, если получателем является группа лиц. Тогда используется название команды или просто профессии, статуса. Пример: «Уважаемые учителя/студенты/водители!».

Сокращения недопустимы! Не должно быть инициалов, неполных заголовков/названий.

Также в деловой переписке, если она адресуется одному лицу, местоимение «Вы» принято писать с большой буквы (заглавной) в знак уважения. Если же письмо рассылается сразу большому количеству людей, тогда пишется со строчной.

Есть несколько важных моментов, о которых следует помнить:

  1. Приветствие только в двух формах – «Здравствуйте» или «Добрый день». Никакие другие не должны использоваться. Необходимо добавлять имя, например, «Добрый вечер, Александр!».
  2. Имя писать в полной форме. Сокращенной могут называться только самые близкие коллеги и соратники. Например, нельзя обращаться «Настя» вместо «Анастасия».
  3. Если имя вообще неизвестно, то лучше использовать что-то вроде «Здравствуйте, дорогой покупатель!».
  4. Желательно не обращаться в письме на «ты».
  5. По возможности лучше использовать имя вместе с отчеством, если оно известно.

Вы также должны помнить о знаках препинания. В конце обращения удобно ставить восклицательный знак, а не точку. Это покажет, насколько важно отправленное письмо. Точка придаст ему повседневный характер.

3.Преамбула

В этой части делового письма содержится суть сообщения. Здесь адресат расписывает свои мотивы, цели, напоминания, а также указывает конкретику:

  • даты;
  • факты;
  • документацию;
  • соглашения;
  • ссылки на другие обращения, законы и т.д.

Преамбула оформлена формально с помощью вводных слов и словосочетаний «согласно», «в связи с…», «считаем необходимым уведомить…», «сообщаем, что… «, «доводим до вашего сведения…» и другие.

Преамбула может быть короткой (буквально пара предложений) или длинной (до нескольких абзацев). Это очень важный элемент в шаблоне делового письма, который обязательно нужно использовать.

Образец части делового письма (преамбула с обращением и заголовком):

О поставке мобильных телефонов

Уважаемая госпожа Потапкина!

Настоящим письмом считаем необходимым сообщить Вам, что согласно договору от 20.06.2020 Вы обязаны отозвать со склада новую партию мобильных телефонов в срок не более 30 дней с даты поставки.

Этап 3. Основная часть письма

В основной части делового письма подробно и аргументированно описывается цель написания. Запрос, требование или информация даются целиком, чтобы донести до адресата суть. Как правило, в теле документа отправитель анализирует случившееся и приводит аргументы в пользу своей точки зрения.

Например, сообщая о мероприятии (выставке, презентации и т д.), подчеркните, что посещение мероприятия желательно по той или иной причине.

В конце основной части подводятся итоги всего письма. Это может быть надежда, извинение, уверенность в быстром ответе. Пример: «Мы рассчитываем на вашу помощь по этой теме». Здесь же обычно пишут предложения или вопросы получателю.

На что обращать внимание при составлении письма?

Примечание
В первую очередь на грамотность. Письмо с ошибкой создает неприятное впечатление у получателя, и вероятность последующего ответа сильно снижается.

Во-вторых, изложение должно быть четким и кратким. Согласно некоторым исследованиям, большинство людей не склонны тратить больше минуты на чтение такого рода переписки. Поэтому размер не должен превышать 1 страницы.

Текст должен быть структурирован короткими абзацами, абзацами и т д., чтобы его было легче читать и понимать его смысл.

Поля обязательны. Обычно остается 3 см слева и 1,5 см справа.

В соответствии со сложившейся практикой такая корреспонденция ведется шрифтом Times New Roman 12 размера с одинарным интервалом.

Чего нельзя допускать в деловом письме?

Вне зависимости от продолжительности общения с адресатом недопустим легкомысленный или развязный тон. Но писем, переполненных общеупотребительными разговорными клише (а также слишком сухими), также следует избегать.

Читайте также:  Как восстановить трудовую книжку, если она была утеряна - надежные способы

Сложные словесные конструкции, трудные для восприятия читателем, нежелательны. Обилие ограниченной и специализированной терминологии также не улучшает качество документа.

Информация должна быть полной, достоверной и проверенной. В противном случае его использование не допускается. Эмоциональные оценки также не уместны.

Документ не должен содержать подчисток, исправлений, зачеркиваний. Он не должен содержать аббревиатур.

Всегда следует помнить, что во многих случаях такие письма носят официальный характер, а в определенных ситуациях могут даже иметь юридические последствия.

Как отправить письмо?

Существует несколько способов отправки делового письма. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки.

Отправить письмо

  1. По электронной почте. Быстро, удобно, современно. Но проблема в том, что при большом объеме различной корреспонденции получатель может просто «потерять» ваше письмо. Просить поставить оценку по чтению не всегда удобно. Остается только попросить подтвердить получение телефонным звонком.
  2. По факсу или через мессенджер. Метод приемлем, но при наличии доверительных отношений, позволяющих осуществлять такие контакты.
  3. Почта России. Таким способом обычно отправляются оригиналы документов и вообще корреспонденция с подписями и живыми печатями. Предпочтительнее посылать заказным письмом с уведомлением о вручении. Вы можете контролировать процесс доставки и получите соответствующее оповещение. Недостатком является долгое время доставки писем.

Установлены ли сроки для ответа?

Время ответа и необходимость в нем зависят от типа коммерческого документа, например:

  • если он носит информационный характер, то допустимо оставить его без ответа;
  • если это приглашение, то ответ на него должен быть отправлен, срок зависит от даты мероприятия;
  • если получена претензия, то отрегаировать нужно в указанные в ней сроки.

Самые распространенные ошибки деловых писем

  • Не приветствовать. Да, тысячи образованных людей почему-то забывают поздороваться, начав письмо со слов «Уважаемый(ые)…» Конечно, приятно, когда тебя уважают, но простое человеческое приветствие никто не отменял.
  • Неграмотно доносить мысли. Нельзя перескакивать с одного на другое. Научитесь формулировать мысли, а если нет времени, наймите редакторов и журналистов, они обязательно вам помогут.
  • Говорить сухим и безжизненным языком. Все эти “учитывая”, “по возможности” оставьте чиновникам: в жизни вы так не выражаетесь, так зачем адресату читать такое? Пожалейте человека, пишите как можно проще!
  • Скатываться к фамильярности. Деловая переписка бывает двух стилей: личной и официальной. В личном вы общаетесь от первого лица, то есть «Я, Вася Пупкин, предлагаю Вам…». В формальных личные местоимения заменяются нейтральным «Компания «Рога и Копыта» предлагает вам…”. Какой стиль вам наиболее близок и насколько он соотносится со сферой деятельности вашего получателя – решать вам. Если ваш партнер молодой и модный человек, смело пишите от первого лица. Если вам необходимо общение с государственные органы, лучше не испытывать судьбу и общаться нейтрально.
  • Не обосновывать обращение. Можно сто раз говорить, какое выгодное предложение и какая у вас классная идея, но есть ли в этом смысл без доказательств? Конечно же, нет! Предприниматели привыкли оперировать фактами, уже давно никто не верит красивым словам.
  • Ошибки, пропуски, неаккуратная верстка (другой шрифт, без пробелов) – без комментариев.
  • Чрезмерное использование жаргона. Даже если вы и ваш реципиент работаете в одной сфере и используете специальный профессиональный жаргон, осторожно используйте специфические выражения. Лучше вставлять их в текст по минимуму, расшифровывать аббревиатуры, объяснять значение некоторых слов.

Как не надо и как надо. Реальный пример

Издатель Павел Молянов недавно провел конкурс среди подписчиков своей группы во «ВКонтакте» под названием «Высший редактор”.

Суть проста: Павел получил электронное письмо от банка, он попросил читателей отредактировать его. Вот письмо в исходном виде:

«Тема: Обязательно к прочтению! Изменение тарифа с 07.11.2017

Уважаемый покупатель! Сообщаем Вам, что с 07 ноября 2017 года Банк вносит изменения в «Величину комиссий операционных офисов Банка за оказание услуг юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, занимающимся частной практикой в ​​порядке, установленном законодательством». Российской Федерации».

За более подробной информацией обращайтесь в операционные офисы Банка или посетите сайт Банка www.rncb.ru».
Деловая переписка

Павел назвал его ужасным во всех отношениях и предложил подписчикам написать свой вариант — информативно, понятно, без бреда. Ребята предлагали разные варианты, но, по словам Павла, выиграли два.

Первая версия Алины:

«Тема: Банк. С 7 ноября новые тарифы на обслуживание

Здравствуйте, Павел С 7 ноября 2017 года начинают действовать новые тарифы на обслуживание ИП: вот сумма. Подробнее о новых тарифах можно узнать на нашем сайте (далее – ссылка на сайт).Если что-то непонятно, задайте вопрос в ответном письме, позвоните своему персональному менеджеру (номер телефона по которому кликабельно) или свяжитесь с любым Офис банка. Адреса офисов, расположенных в вашем городе: список адресов.

Спасибо, что выбрали наш банк. Иван Иваныч, специалист финансового отдела”.

Автор этой версии специально указал, сколько теперь должен заплатить заказчик. Вам больше не нужно переходить по ссылке неизвестно куда – вся необходимая информация есть в письме. Но если вы хотите прочитать больше, ссылка также доступна. Автор этой опции сэкономил время клиентов и избавил их от блужданий по сайту.

«Если бы я писал письмо сам, то написал бы почти то же самое», — говорит Павел.

Другая подписчица, Ольга, написала более шутливую версию, в которой, впрочем, есть все необходимое:

«Здравствуйте, это ваш банк. Раньше мы обслуживали вас по 700 рублей, а с 7 ноября будем обслуживать вас по 800. Цомк-цомк”.

Также Ольга указала конкретные цифры: сколько именно она должна заплатить сейчас. Но в вашем варианте нет ссылок – если человек хочет почитать о других тарифных планах, ему некуда идти. «Цомк-цомк» — лично для меня забавная подпись, но серьезные парни могут ее не оценить», — сказал Павел.

Общий смысл понятен, правда? Первоначальная версия собрала почти все предыдущие ошибки. Варианты простых девушек из ВК оказались гораздо проще и понятнее для восприятия, а еще полезнее для адресата.

Подводя итоги

Подводя итог всему вышесказанному, идеальное деловое письмо должно выглядеть так:

Идеальное деловое письмо

Как вам статья?

Сергей
Сергей
Оставить комментарий
Задавайте вопросы в комментариях и отвечайте на них

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector