Что делать, если вам угрожают коллекторы — практические советы и нормы закона

0_Нередко граждане, которые оказываются не в состоянии погасить свои задолженности по кредитам вовремя, сталкиваются с коллекторами. Эти организации выкупают у банков просроченную задолженность клиентов или же берут на себя обязанность воздействия на должника, с тем, чтобы он полностью вернул привлеченные займы.

Не секрет, что коллекторы не всегда действуют законными способами, а зачастую просто запугивают клиентов, пользуясь их незнанием законодательных норм. О том, как вести должнику, если ему активно угрожают коллекторы, пойдет речь в данной статье.

Какие законные права имеют коллекторы?

В первую очередь, любой должник должен знать, что деятельность коллекторских агентств не рассматривается в качестве противозаконной. В реальности такие организации официально зарегистрированы и осуществляют свою деятельность вполне открыто.

Тем не менее, до сих пор в России отсутствует нормативно-правовой акт, который бы в полной мере регулировал деятельность коллекторов. В 2011 году такой законопроект парламентарии обсуждали, однако до его принятия дело так и не дошло.

В то же время, отдельные аспекты деятельности коллекторов оговариваются в ГК РФ, а также в законодательстве, касающемся прав потребителей, исполнительного производства и кредитования (подробно о правах коллекторов мы писали здесь).

На их основании можно установить некоторые нюансы, которые должны соблюдаться в работе коллекторов:

  • Во-первых, банк не имеет право передать просроченную задолженность заемщика коллектору, если в кредитном договоре отсутствует условие, предусматривающее возможность передачи долга третьим лицам;
  • Во-вторых, коллекторы могут взаимодействовать с должником через личные встречи, телефонные, телеграфные, голосовые обращения и СМС-сообщения;
  • В-третьих, при любом обращении сотрудник такой организации должен представиться заемщику, назвать фирму, от имени которой он выступает, свои Ф.И.О. и должность;
  • В-четвертых, коллекторы имеют право звонить или иным способом обращаться к должникам в будни – с 8-ми утра до 10-ти вечера, а в выходные и праздники – с 9-ти утра до 8-ми вечера;
  • В-пятых, коллекторы не имеют право конфисковать имущество должника или запрещать его выезд за рубеж (эти решение уполномочен принимать только суд), вторгаться в жилище (данное право имеется только у органов внутренних дел, и то по предъявлению соответствующего ордера), а также угрожать расправой, лишением свободы должника или членов его семьи (такие действия и вовсе являются незаконными).
При нарушении любого из приведенных выше условий должник имеет право обратиться с иском в суд, ссылаясь на нарушение законодательства о защите прав потребителей, а также незаконное посягательство, на свободу, жизнь и частную собственность.

В любом из указанных случаев в суде придется предъявить веские доказательства, поэтому с коллекторами лучше всего беседовать при свидетелях, а также записывать все разговоры с ними на диктофон. Как правильно с коллекторами разговаривать по телефону, описано здесь.

Какие действия можно предпринять в ответ на угрозы коллекторов?

Важно помнить, что чаще всего коллекторам удается достичь своей цели именно благодаря активному давлению на должника. В этой связи при любой беседе с сотрудниками таких организаций должнику следует сохранять спокойствие.

2_Существует ряд общепринятых правил, которые позволяют избежать лишних проблем при взаимодействии с коллекторами, в том числе:

  • Гражданин имеет право не отвечать на вопросы коллектора и не вступать с ним в беседу до тех пор, пока тот не представится;
  • Должник имеет полное право сразу же уточнить информацию о коллекторе, позвонив в агентство, которое он представляет, или в обслуживающий банк, с тем чтобы удостовериться в том, что именно этой организации был передан его просроченный заем;
  • Любое лицо вправе не передавать коллектору никакой информации о себе, своем долге, семье, месте работы – честно и полно отвечать на вопросы должнику придется только в суде (если до этого дойдет дело);
  • Не следует подписывать никаких расписок, заявлений, документов, представляемых сотрудниками коллекторской фирмы;
  • Должник имеет полное право записать разговор на диктофон, напрямую предупредив об этом коллектора.

Если действия коллекторов дошли до крайних мер, и они начали открыто угрожать должнику или членам его семьи, то все эти угрозы следует также записать на диктофон и смело обращаться в правоохранительные органы, суд, прокуратуру.

Что касается непогашенного долга, то бояться того, что суд обязует заемщика немедленно его погасить не стоит: в отличие от коллекторских фирм, судебные органы зачастую принимают во внимание финансовое положение лица и предлагают более лояльный способ покрытия кредита. В случае вынесения решения о взыскании суммы долга дело придется иметь уже с Федеральной Службой Судебных Приставов (ФССП).

Таким образом, угроз коллекторов должникам опасаться вовсе не стоит – это частные организации, спектр способов воздействия которых на должника весьма ограничен. Даже если сотрудники подобных организаций открыто не угрожают заемщику, но при этом ведут себя крайне назойливо, всегда есть возможность написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться к частным юридическим фирмам, которые помогают должникам безболезненно решить проблему с коллекторами.

Смотрите также:

Как экономить деньги при маленькой зарплате — эффективные способы и советы

К сожалению, большинство россиян абсолютно неграмотны в финансовых вопросах. В отличие от своих соседей-европейцев, которые …

2 комментария

  1. У НАС ТОЛЬКО ЕСЛИ ТЫ ДОЛЖЕН ТО ЗАКОН РАБОТАЕТ А ЕСЛИ ГОСУДАРСТВО ТЕБЕ ТО НЕТ

  2. Взяла микрозайм в МФО «Деньга», но вернуть вовремя не смогла,т.к. резко изменилась финансовая ситуация. Теперь звонит какой-то Хабаб, представляется коллектором, угрожает физической расправой. Прислал СМС с угрозами. Что делать?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *